売上登録

DM発行

上記の売上入力画面が、蔵元直産がお客様のワガママに応えて来た歴史の証です。＾＾
で・・・　お客様のご要望（注文方法）は様々です・・・

パターン�@　商品を依頼された方が、自宅住所に送り、依頼主が代金を支払う
パターン�A　商品を依頼された方が、商品を贈答先に送り、依頼主が代金を支払う
パターン�B　商品を依頼された方が、商品を贈答先に送り、依頼主の会社に請求して代金を支払う
パターン�C　商品を依頼された方が、商品を贈答先に送り、送り主は会社名にし、依頼主が代金を支払う
　　 ・
　　 ・
等々
【依頼主】【贈答先】【請求先】【送り主】　登場人物が４名現れても対応可能な仕組みです。

通販は、贈答時期に大きな売上を作り、顧客を創らねばなりません。　
顧客が、上記例のような会社経営者さんなら、こんなシーンも多々有るはずです。
このように多くを使って下さる方が、多くの贈答先様に自社商品を紹介して下さるので大切にしたいですね・・・
こんなお客様も、ストレス無くご注文頂く事を、蔵元直産で可能にしました。

顧客履歴問合せ

顧客登録

未回収・・・コレは通販しているものにとって絶対に避けたい事です。その為の対策は永遠のテーマです。
でも、通販会社としての未回収に対する姿勢を定めないと、
せっかくの良いお客さんにとっては、迷惑な仕組みとなります。

1. 完全回収　：全てのお客様に対し、完全前金制　⇔　大口顧客の利用が増えにくい
2. 個別対応　：初回購入、２回目購入、３回以上など、過去の購入回数や購入金額によって、顧客個別に与信限度を設定する
3. ルート対応：営業ルート別に入金方法を設定する方法

チラシは前金、カタログは代引き、Ｗｅｂはカード決済など、営業ルートの特徴にあわせて、自然に未収を防ぎます。

通販業界では、今後ますます様々な決済手段が増えてきます。この結果、顧客も通販会社も互いにリスクが低減してゆく良い傾向です。
でも、これら外的要因に頼るだけで、未回収が減る・・・なんて事では、通販ライバルに負けてしまいます！

通販システムでは、顧客の履歴をしっかり見て、顧客個別に与信限度をつけ、顧客の信用度合いを自社独自で判断していく事が必要です。
コレが難しいことでも最低限したい事として、まだ未回収のお客様に、新たな商品を送るような事は無くさなければなりません。「脇の甘い通販会社やな〜っ」と思われると、通販会社自信が、顧客を不良顧客に育ててしまいます。
これら顧客別の与信対応も蔵元直産では対応してまいりました。是非お問合せください！
（通販会社毎に特徴ある事なので、個別にカストマイズをして参りました）

「いつもココから来るＤＭやカタログは同じやな〜」　
「もう要らんのに送ってくるわ〜　しつこいな〜」
こんな事思われてませんか？　
せっかく成功した通販事業も、事務的にＤＭ作業を行っていると、徐々に良い顧客も、枯らして行く事になります。
ＤＭといっても全て販売促進策だとは考えないで下さい。
ＤＭはお客様とのコミュニケーション手段です！　
通販会社としてのコミュニケーションのとり方も決めておきましょう！

【繁忙期に向けた販売促進ＤＭ】　
文字どうり、貴社がいつも行っているＤＭ戦略ですが、蔵元直産ではＤＭのコストパフォーマンスも計れます。
いったいこのＤＭで、どれくらいの売上が上がったのか。企画の良し悪しも数値で追っかけます。

【自社の信頼度を増す「お礼状ＤＭ」等コミュニケーションＤＭ】
１０年以上前より「お礼状」を出す事を提案しています。
お金を振り込んだ時が顧客にとって一番心に残る時。こんな心情の時に、そ〜っとお礼状！
何の売り込みも無いＤＭが顧客の心を捉えます。
こんなコミュニケーションＤＭが、貴社に対しての強いファン顧客を育てます。

【正しいＲＦＭ分析の利用は、愛顧客育成手段となる】
ＲＦＭを正しく理解すれば、反応率を上げる手段だけでなく、一般顧客を強烈なファンである愛顧客へと昇華させる事ができます。
顧客が貴方のファンとなっていても、購買にはキッカケが必要です。ココにＲＦＭを用います。
ファンよりも強烈な愛顧客へと育成するには、購入金額の大きさよりも、「時間」と言うキーワードが大切になります。1年に1回の購入ではなかなか愛顧客へは育ちません。どれだけお気軽に、何度も買って頂くかが重要な事です。
一旦離れかけたお客様を繋ぎ止める・・・と言った負のイメージＲＦＭ利用よりも、ファンをさらに強烈な愛顧客へと育てるＲＦＭ利用をして下さい！！

顧客動向分析表
納品書兼請求書	送り状	贈答品明細書

St：スタンドアローン版　Net：ネットワーク対応版

��	プログラム名	St	Net	パターン	用途	OPセット
1	システム設定	○	○	エントリー	システム初期設定
2	入金手数料登録	○	○	エントリー	郵便のみ入金時手数料自動算出
3	名称登録	○	○	エントリー	各区分名のメンテナンス
4	送料登録	○	○	エントリー	都道府県、宅配会社別に送料登録（送料参照用）
5	ポイント条件設定	○	○	エントリー	お客様へのポイント付加、更新条件設定
6	決済方法設定	○	○	エントリー	売上・入金時の　決済方法設定
7	納品書メッセージ登録	○	○	エントリー	納品書・請求書への印字メッセージ・設定登録
8	DMイベント登録	○	○	エントリー	DM反応率を出すためのDMイベント登録
9	ＲＦＭ条件設定	OP	OP	エントリー	RFM分析の条件設定	RFM
10	商品引当登録	○	○	エントリー	HP注文csvファイルの商品ｺｰﾄﾞを蔵元の商品ｺｰﾄﾞと引当
11	名称引当登録	○	○	エントリー	HP注文csvファイルの各種ｺｰﾄﾞを蔵元のｺｰﾄﾞと引当
12	csv項目引当ﾊﾟﾀｰﾝ登録	○	○	エントリー	HP注文csvファイルの項目を蔵元用の項目順に並替え設定
13	商品登録	○	○	エントリー	商品メンテナンス
14	顧客登録	○	○	エントリー	得意先・請求先・送り主・直送先の登録
	（電話帳データベース）	×	○		顧客登録時の電話帳データベース検索連動
15	名称確認リスト	○	○	作表
16	商品マスタリスト	○	○	作表
17	顧客台帳	○	○	作表	マスタ内容確認と顧客台帳２パターン
18	売上目標設定	OP	OP	エントリー	月々の売上目標設定	EXCEL統計
19	伝言板	×	○	エントリー	社内作業伝達機能
20	ご意見登録	○	○	エントリー	顧客クレーム，アンケート，意見などを登録
21	売上処理	○	○	エントリー	注文内容登録
22	出荷登録	○	○	エントリー	商品出荷状況登録
23	入金処理	○	○	エントリー	後払い請求、掛売り顧客の入金処理
24	郵便振替入金処理	○	○	エントリー	郵便振替専用入金処理
25	売上データ取込処理	○	○	更新	ＨＰ注文CSVファイル等外部データ売上登録
26	データ出力処理	○	○	更新	送り状・のし等をｃｓｖファイルへ出力
27	マスタ・データ取込処理	○	○	更新	コンビニ・〒入金データ，住所辞書，ヤマト仕分ﾏｽﾀ，のし情報
28	収納代行一括入金処理	OP	○	更新	コンビニ・〒入金情報一括入金処理	コンビニ
29	コンビニバーコード確認	OP	○	問合せ	コンビニ・〒受信の不明データ問合せ用バーコード確認	コンビニ
30	顧客問合せ	○	○	問合せ	顧客情報問合せ
31	顧客購入履歴問合せ	○	○	問合せ	購入履歴確認画面
32	伝票発行	○	○	作表	納品書兼請求書印字プログラム
33	納品書発行	○	○	作表	コンビニ入金・〒代行対応版あり
34	送り状発行	○	○	作表	佐川,ヤマト,ゆうﾊﾟｯｸ,ペリカン,西濃,近鉄,名鉄等
35	荷札発行	○	○	作表	佐川用？タックシールに荷札印刷
36	出荷指示書	○	○	作表	送り状出力以上の情報の出荷指示
37	品揃リスト	○	○	作表	受注商品ピッキング準備用
38	のしチェックリスト	○	○	作表	のし内容一覧表
39	売上明細リスト	○	○	作表	注文内容確認表
40	商品別利益表	○	○	作表	商品毎の売上管理日報
41	出荷確認リスト	○	○	作表	出荷・未出荷確認表
42	入金チェックリスト	○	○	作表	入金チェックリスト
43	入金区分別日報	○	○	作表	入金チェックリスト
44	入金管理表	○	○	作表	決済方法毎の構成確認
45	収納代行データ受信リスト	OP	○	作表	コンビニ入金データチェックリスト	コンビニ
46	管理日報	OP	OP	Excel	日々の売上・入金等　確認表	EXCEL統計
47	実入金処理	×	○	エントリー	代引き等残消し込顧客の実入金登録
48	クレジット売上票	×	○	作表	クレジット会社締め一覧表
49	宅配業者支払いリスト	○	○	作表	宅配業者支払い料金チェックリスト
50	収納代行入金予定表	OP	○	作表	コンビニ代行業者からの支払い金額チェックリスト
51	請求一覧表	○	○	作表	締めのある顧客の請求一覧
52	請求明細書	○	○	作表	顧客への請求書発行
53	請求明細書（控）	○	○	作表	請求書発行控え
54	未回収明細リスト	○	○	作表	未入金者の一覧表
55	売掛残高一覧表	○	○	作表	顧客の月末売掛一覧表
56	未収金一覧表	×	○	作表	入金確定後の決済方法別売掛一覧
57	入金確定残確認リスト	×	○	作表	コンビニ・代引き等実入金待ち金額確認表
58	管理月報	OP	OP	Excel	日別売上・入金推移、月の売上・入金　確認表	EXCEL統計
59	締日更新	○	○	更新
60	月次更新	○	○	更新
61	年次更新	○	○	更新
62	平均単価推移表	OP	OP	Excel	顧客分類別　客単の推移表	EXCEL統計
63	商品別売上順位表	OP	○	Excel	数量・金額・回数商品別の順位表	統計資料
64	商品別売上推移表	OP	OP	Excel	月別商品売上推移表	EXCEL統計
65	都道府県別売上統計表	OP	○	Excel	商品分布の把握	統計資料
66	顧客別先売上順位表	OP	○	Excel	顧客分類別　金額・数量・回数順位表	統計資料
67	注文媒体別売上分析表	OP	OP	Excel	受注媒体別売上	EXCEL統計
68	ＤＭ発行	○	○	作表	ダイレクトメール発行・csv出力
69	縁結び帳	×	○	作表	紹介者確認表
70	お買上明細リスト	×	○	作表	得意先の購入履歴
71	顧客動向分析表	OP	OP	作表	優良・不良顧客の分布表	RFM
72	ＲＦＭ得点表	OP	OP	Excel	顧客のRFM分析表	RFM
73	ＤＭ発行対策リスト	○	○	Excel	ＤＭ反応分析、ＤＭ対策用
74	贈答購入金額分布表	OP	OP	Excel	価格帯毎に売れ行きを把握	EXCEL統計
75	ご意見一覧表	○	○	Excel	ご意見登録内容確認
76	市外局番一括変換	○	○	更新	電話番号の市外局番が変わった場合の一括変換
77	住所一括変換処理	○	○	更新	市町村統合により変更された地域の住所一括変換
78	CTI連動	×	OP	問合せ	CTIシステム連動　ポップアップ問合せ表示	CTI
79	のし印刷（達筆堂）	OP	OP		PCDream製 のし印字ソフト（蔵元直産ﾃﾞｰﾀ連動版）	のし
80	重複顧客統一処理	○	○	更新	複数に分かれて登録した同一顧客のデータを整理

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